Política de privacidad

Tratamos los datos que nos proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, los datos de tu cuenta, de tus reservas de libros, de los presupuestos solicitados y de los archivos que envías para imprimir.

Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, tus reservas de libros, los presupuestos y los trabajos de impresión, y para ponernos en contacto contigo en relación con ellos.

Cuando te enviamos un diseño para que lo apruebes antes de producirlo, registramos tu conformidad: el correo electrónico o el teléfono con el que la das, la fecha y la hora, tu dirección IP y tu navegador, junto con la huella digital (hash) de los archivos que se te mostraron. La finalidad es acreditar que aprobaste ese diseño concreto antes de pasarlo a producción.

Para las comunicaciones relacionadas con tus pedidos, reservas y servicios podremos contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp (por ejemplo, avisos de disponibilidad o del estado de un trabajo). Si prefieres no recibir avisos por WhatsApp, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a info@besbello.gal.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, ofertas y campañas) por email, SMS o WhatsApp si nos das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Si utilizas la función de foto de la lista de material (subir una foto de la lista del cole para obtener la cesta), procesamos la imagen únicamente para extraer los artículos y proponerte una cesta que revisas antes de reservar. La imagen no se almacena: se procesa y se descarta.

Las bases legales del tratamiento son: la ejecución de tu solicitud o del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c); tu consentimiento para las comunicaciones comerciales (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento; y el interés legítimo en prevenir el abuso de las promociones mediante el cotejo por unidad familiar y en conservar la prueba de la conformidad de los diseños aprobados (art. 6.1.f).

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar los servicios solicitados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los archivos que nos envías para imprimir se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del trabajo, salvo que nos pidas conservarlos para futuras reimpresiones.

La constancia de conformidad de un diseño (con su fecha y hora, IP, navegador y la huella digital de los archivos aprobados) se conserva mientras puedan derivarse reclamaciones sobre el trabajo producido.

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Los datos pueden ser tratados por nuestros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, almacenamiento de archivos y correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento.

Tus datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea (proveedor Hetzner, Alemania). No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo la derivada del mapa de Google Maps incrustado en la página de contacto: ese tratamiento por parte de Google puede producirse en Estados Unidos, amparado por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si autorizas las comunicaciones por WhatsApp, ese canal lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que actúa como encargado del tratamiento de los mensajes que te enviamos; ese tratamiento puede implicar una transferencia internacional a Estados Unidos amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si utilizas la función de foto de la lista de material, la imagen se procesa con el servicio de inteligencia artificial de Anthropic PBC, que actúa como encargado del tratamiento; ese tratamiento puede implicar una transferencia internacional a Estados Unidos amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. La imagen no se almacena y se instruye al sistema para ignorar cualquier dato personal que pudiera aparecer en ella.

Si creas una cuenta en besbello.gal, gestionamos tu monedero de fidelización: tus compras y reservas pueden acumular saldo conforme a las promociones vigentes en cada momento (publicadas en la web y en la tienda), que puedes consultar en tu cuenta y canjear en la tienda. Para ello tratamos tu historial de pedidos y reservas y el saldo acumulado. El monedero es un sistema propio de Besbello y tus datos no se comunican a ningún proveedor externo. Base jurídica: ejecución de las condiciones del programa que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD). Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; el saldo pendiente se regirá por las condiciones de uso.

Para preparar tu reserva solicitamos los datos mínimos del alumnado: curso, centro educativo y, en su caso, nombre del alumno o alumna. Estos datos debe aportarlos el padre, la madre o el tutor legal, se utilizan únicamente para identificar y preparar el lote de libros y avisarte de su disponibilidad, y no se emplean para ninguna otra finalidad ni se comunican a terceros. Se conservan durante el curso escolar en vigor y los plazos legales de facturación.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndote por escrito al correo electrónico del responsable.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).